Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại win28

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win28 thông qua trang web win28.tech, ứng dụng di động và tất cả các kênh kỹ thuật số khác do win28 vận hành.

Khi sử dụng dịch vụ win28, bạn xác nhận đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

win28 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ thu thập khi cần thiết cho xác minh danh tính hoặc theo yêu cầu pháp lý).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất sử dụng.
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

win28 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính mỗi lần đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan đến hoạt động cá cược của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.

win28 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, hosting, và dịch vụ phân tích dữ liệu (ở dạng ẩn danh hóa) giúp win28 vận hành nền tảng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với win28.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: win28 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc an toàn của người dùng và của win28.

win28 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho chức năng cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie marketing (tùy chọn): Hỗ trợ hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển quản lý cookie khi truy cập win28 lần đầu tiên. Việc tắt cookie tùy chọn sẽ không ảnh hưởng đến quyền truy cập của bạn vào các chức năng cốt lõi của dịch vụ.

win28 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: win28 thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: win28 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và AML.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 2 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại win28:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected] hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến. win28 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ win28 được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. win28 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào bởi người chưa đủ 18 tuổi.

• win28 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản win28 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, nền tảng win28 có thể hiển thị liên kết dẫn đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật của win28 không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.

win28 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

win28 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win28.tech ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại win28.tech/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của win28, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang win28.tech — kênh nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Hỗ trợ để tìm hướng dẫn chi tiết và các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ win28 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, am hiểu sâu về văn hóa và ngôn ngữ địa phương, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.