Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng win28

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "win28" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến win28 vận hành tại địa chỉ win28.tech, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win28.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống win28 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do win28 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ win28 tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà win28 có cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win28, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản win28, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. win28 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì lợi ích thương mại của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản win28. Việc phát hiện người dùng tạo và sử dụng nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

win28 bảo lưu quyền từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

Khi sử dụng dịch vụ win28, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch và cá cược.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống win28.
• Thông báo ngay cho win28 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.

win28 cung cấp dịch vụ trên nền tảng kỹ thuật số hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. win28 sẽ thông báo trước tối thiểu 30 phút đối với các đợt bảo trì định kỳ đã được lên kế hoạch.

win28 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, ví điện tử MoMo, ZaloPay và cổng thanh toán VNPay.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người đăng ký tài khoản win28.
• win28 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm, và tối đa 30 phút trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại win28. win28 không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện rút tiền.
• win28 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

win28 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt nhằm mang lại giá trị tăng thêm cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng bên cạnh bản điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi đủ điều kiện rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• win28 không cho phép chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• win28 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ win28:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu bảo mật vì mục đích trục lợi cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp hệ thống nào không được win28 cấp phép.
• Thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Cố ý thao túng kết quả cược, bao gồm việc đặt cược ở cả hai chiều để đảm bảo lợi nhuận không hợp lệ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ khách hàng của win28.

win28 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê ở trên hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Quyền và nghĩa vụ của win28:

• win28 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ với thông báo hợp lý.
• win28 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc gian lận.
• win28 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• win28 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• win28 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu win28 giải thích bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng trước khi đồng ý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ mọi quy định trong bản điều khoản này và các chính sách liên quan của win28.

win28 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và hệ thống win28 được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit.

• win28 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win28. win28 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Để biết thêm chi tiết về cách win28 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của win28.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win28 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược hợp lệ – kết quả các trận đấu, ván chơi là khách quan và không do win28 kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đ ảo bởi các trang web giả mạo win28.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm lỗi từ cổng thanh toán, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

win28 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về khả năng thắng cược hay lợi nhuận từ việc sử dụng dịch vụ. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Tài khoản win28 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
• Do vi phạm điều khoản: win28 có quyền khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản quy định này.
• Do yêu cầu pháp lý: win28 có thể buộc phải chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, áp dụng từ tháng thứ 13.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, win28 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email tới [email protected].

win28 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win28.tech trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ win28 sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật điều khoản được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bản điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ giải thích bất kỳ điều khoản cụ thể nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ win28 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web win28.tech – đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi tức thì.
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2-4 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Hỗ trợ để xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.

Đội ngũ hỗ trợ win28 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.